--- title: "Earnings Call Q&A: So führst du Telefon- und Webfragen in einer Queue zusammen" subtitle: "Eine Queue, klare Rollen, keine verlorene Analystenfrage: das Q&A-Setup für deinen nächsten Earnings Call." description: "Telefon und Web: Bring alle Analystenfragen in eine moderierte Q&A-Queue, mit klaren Rollen und einer Checkliste für den Call-Tag. Jetzt Call planen." author: "Tim Adelmann" publishedAt: "2026-10-29" updatedAt: "2026-10-30" category: "Use Cases & Industries" --- Es ist 9:59 Uhr. Deine Q3-Zahlen sind veröffentlicht, in einer Minute startet der Call. Der Sell-Side-Analystenkreis wartet in der Telefonleitung. Die Privatanlegerschaft und die Presse sitzen im Webcast. Nach 40 Minuten Präsentation bleiben 20 Minuten für das Earnings Call Q&A. Zwei Kanäle teilen sich eine Bühne, und hinterher fragt jemand, warum die eigene Frage nie drankam. MEETYOO Show führt Fragen per Telefon, Web-Dial-in und Text in einer moderierten Queue zusammen. Feste Rollen und eine Checkliste für den Call-Tag halten jede Analystenfrage im Blick. ![MEETYOO Show Teilnehmendenansicht mit Branding-Overlay während eines Live-Webcasts](/uploads/participant_view_branded_overlay_b3b40c0d38.webp) ## Warum zwei Kanäle zum Problem werden Der Analystenkreis kennt die Telefonleitung: einwählen und sofort sprechen. Web-Teilnehmende tippen ihre Fragen. Der klassische Aufbau aus Telefonkonferenz und separatem Webcast bedeutet zwei Systeme und zwei Listen. Deine IR-Moderation springt zwischen den Ansagen des Operators und dem Q&A-Dashboard, und die Reihenfolge der Fragen wird zufällig. Dazu kommt die Compliance. Insiderinformationen gehören vor dem Call in eine Ad-hoc-Mitteilung (MAR Art. 17 Abs. 1). Im Q&A sollte dein CFO nichts offenlegen, was noch nicht öffentlich ist. Geschieht es trotzdem, gilt Art. 17 Abs. 8 MAR: Du musst die Information bei absichtlicher Offenlegung zeitgleich und bei nicht absichtlicher Offenlegung unverzüglich veröffentlichen (mehr dazu in unserem [Leitfaden zu IR-Webcasts und Earnings Calls](/de/resources/investor-relations-webcast-earnings-call)). Emittenten im Prime Standard veröffentlichen zum ersten und dritten Quartal eine Quartalsmitteilung (§ 53 BörsO FWB) und halten mindestens einmal im Jahr eine Analystenveranstaltung ab (§ 55 BörsO FWB). Laut [Deutscher Börse](https://www.cashmarket.deutsche-boerse.com/cash-de/Being-Public/ipo-line-being-public/regulierter-markt) darf die Analystenveranstaltung auch als Telefon- oder Videokonferenz stattfinden. Ob dein Earnings Call diese Analystenveranstaltung abdeckt, klärst du mit deiner Rechtsabteilung. Das sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. ## Wer macht was im Earnings Call Q&A: Operator, IR-Moderation, CFO Ein reibungsloses Q&A braucht drei klar getrennte Rollen und optional eine Produktionsrolle. Wenn eine Person zwei davon übernimmt, geht der Überblick verloren. | Rolle | Vor dem Call | Während des Q&A | Wer übernimmt | |---|---|---|---| | Operator | Legt Begrüßung und Hinweise zum Stellen einer Frage fest | Öffnet die Leitung, sobald die IR-Moderation die Frage aufruft. Erklärt: Telefon \*9#, Web-Dial-in per Button | Im Managed Service das MEETYOO-Team | | IR-Moderation (Head of IR) | Safe-Harbor-Statement, Agenda | Leitet das Q&A, gibt Fragen frei, legt die Reihenfolge fest, liest Webfragen mit Name und Unternehmen vor, behält Zeit und Nachfragen im Blick | Dein IR-Team | | CFO / CEO | Q&A-Vorbereitung, Guidance-Formulierungen | Antwortet, verweist auf Folien, bleibt bei der Guidance-Sprache. Die IR-Moderation steuert die Queue | Deine Vorstandsmitglieder | | Producer / Technik (optional) | Prüft Stream, Audio und Leitungen | Überwacht Streamqualität, Latenz und Zuschauererlebnis, unterstützt das Live-Q&A | Im Managed Service ein dedizierter MEETYOO-Event-Producer | :::callout **Tipp:** Halte die Rollen vor dem Call schriftlich fest und spiele sie in der Probe genau so durch. Benenne für jede Rolle eine Vertretung. ::: Mehr zu den Rollen Moderator, Presenter und Speaker in MEETYOO findest du in unserem [Leitfaden zu Webcast-Rollen](/de/resources/webcast-users). ## Eine Q&A-Queue für Telefon- und Webfragen ### So gelangen Fragen in die Queue Jeder Kanal endet in derselben Queue, gesteuert von deiner IR-Moderation. Niemand muss etwas von Hand übertragen. | Kanal | So melden Teilnehmende ihre Frage an | So kommt die Frage an | |---|---|---| | Telefon | Frage mit \*9# anmelden | Gesprochen, sobald die IR-Moderation die Frage aufruft | | Web-Dial-in | Über den Browser beitreten und die Frage per Button anmelden | Gesprochen, sobald die IR-Moderation die Frage aufruft | | Text-Q&A | Frage im Q&A tippen | Als Text. Die IR-Moderation liest sie mit Name und Unternehmen vor | Der Telefonzugang funktioniert über globale Einwahlnummern. Eine Vorab-Moderation ist möglich, sodass Textfragen erst nach Freigabe sichtbar werden. ### Freigabe und Priorisierung Eine Liste und eine Person, die entscheidet. Wir empfehlen diese Reihenfolge: zuerst der Analystenkreis, der dein Unternehmen betreut, dann Buy-Side, dann Fragen aus dem Web. Gib jeder Person ein bis zwei Fragen und setze sie danach wieder hinten an. Der [AI Live Assistant](/de/resources/ki-labeling-webcast) (Event Guru) vergibt Labels für eingehende Fragen automatisch, zum Beispiel "Guidance", "Segment" oder "Kapitalallokation". Du kannst bevorzugte Labels vorgeben. Ohne Vorgabe wählt die KI die Labels selbst. Fragen weist du der zuständigen Person auf der Bühne zu, und mehrere Moderierende arbeiten parallel. Das AI-Labeling gibt es in allen Plänen. Details findest du bei den [Engagement-Funktionen](/de/engagement) und den [KI-Funktionen](/de/ai-features). ![MEETYOO Show Q&A-Moderation: eingehende Frage mit den automatischen Labels "Forecasts" und "Finance"](/uploads/ki_labeling_webcast_labeled_question_16db06de04.png) Bei Dubletten liest die IR-Moderation eine Frage stellvertretend für alle vor und sagt, dass mehrere Personen sie gestellt haben. ### Mehrteilige Fragen im Blick behalten Drei Fragen am Stück von derselben Person: Der CFO beantwortet zwei, die dritte verschwindet. Zwei Maßnahmen helfen. - **Organisation:** Die IR-Moderation notiert jeden Teil und hakt ihn hörbar ab: "Die dritte Frage zum Free Cashflow greifen wir gleich auf." - **Produkt:** Das Live-Transkript erkennt Sprechende und Fragen automatisch. Es zeigt den Namen der sprechenden Person und hebt gesprochene Fragen hervor, sodass IR und CFO sehen, welcher Teil noch offen ist. Die Hervorhebung kannst du für Teilnehmende ausschalten, dann sieht nur dein IR-Team sie. ### Warum Latenz bei gesprochenen Fragen zählt Bei 30 Sekunden Verzögerung fällt die Frage dem CFO ins Wort oder trifft auf eine Antwort, die längst läuft. Events mit Audio-Dial-in laufen bei MEETYOO deshalb mit Low Latency, meist rund 5 Sekunden. Fragende und CFO sprechen wie in einem normalen Gespräch. Textfragen aus dem Web liest die IR-Moderation weiterhin mit Name und Unternehmen vor. :::callout **Gut zu wissen:** Events mit Audio-Dial-in sind ein Managed Service. Telefon-Dial-in und Web-Dial-in sind Teil des Enterprise-Plans. Der Forever Free Plan (dauerhaft kostenlos, kein Ablaufdatum, keine Kreditkarte) deckt Webcasts mit allen Engagement-Tools ab, aber kein Audio-Dial-in. Unser IR-Team plant Dial-in, Q&A-Steuerung und Archiv gemeinsam mit dir. ::: ## Zwei Teilnehmendengruppen trennen Alle können den öffentlichen Stream ansehen, mit Registrierung oder offenem Zugang. Das Recht, per Telefon oder Web-Dial-in Fragen zu stellen, haben nur akkreditierte Teilnehmende aus dem Analysten- und Investorenkreis. Der Zugang läuft für geschlossene Gruppen über SSO (Azure AD) oder Token. SSO ist Teil des Enterprise-Plans. Ein einzelnes Event enthält zwei Teilnehmendengruppen: **Public Viewing** (zuschauen, gegebenenfalls Textfragen) und **Dial-in-Berechtigte** (Telefon oder Web-Dial-in mit Fragerecht). Das gibt es im Managed Service. Unser Artikel zu [SSO und Zugangskontrolle mit Azure AD](/de/resources/webcast-sso-azure-ad-zugangskontrolle-enterprise) zeigt das Setup. MEETYOO ist ISO 27001-zertifiziert und DSGVO-konform, und dein Event läuft auf EU-Servern mit 99,9 % Uptime. Commerzbank und Allianz Global Investors setzen MEETYOO Show für ihre Investorenkommunikation ein. Für börsennotierte Unternehmen schützt das die Registrierungsdaten deines Analysten- und Investorenkreises. Mehr dazu in unserem Artikel zu [Webcasts in der Finanzbranche](/de/resources/webcast-finanzbranche-compliance). ## Nach dem Call: Aufzeichnung, Transkript und Q&A-Archiv Die Aufzeichnung liegt direkt nach dem Event im MEETYOO-Archiv. Das On-Demand-Video bettest du direkt auf deiner IR-Website ein, ohne Download und erneuten Upload. Das Transkript ist durchsuchbar. Mit KI-Kapiteln und [Chat mit Webcast](/de/resources/chat-mit-webcast-aufzeichnungen-ki-durchsuchen) findet der Analystenkreis die Stelle, an der der CFO die Guidance genannt hat, inklusive Zeitstempel. Für den internationalen Investorenkreis gibt es Untertitel in bis zu drei Übersetzungssprachen. Das Q&A-Log enthält alle Fragen, beantwortete und unbeantwortete, und du kannst es für Nachbereitung und interne Dokumentation exportieren. Wie du aus den Fragen Strategie machst, zeigt unser Leitfaden zum [Auswerten von Webcast-Q&A](/de/resources/webcast-qa-auswertung-strategie). Die Archivdauer hängt von deinem Plan ab, und im Enterprise-Plan lassen sich eigene Archivierungszeiträume vereinbaren. Veröffentliche offene Antworten für alle gleichzeitig, zum Beispiel als FAQ auf deiner IR-Website. :::callout **Nächster Schritt:** Mach aus dem Call mehr Assets. Unser Leitfaden zum [Earnings Call als Content-Asset](/de/resources/earnings-calls-zum-content-asset-transformieren) zeigt, wie. ::: ## Checkliste: Q&A im Earnings Call **T-14 bis T-7 Tage** - [ ] Rollen festlegen: Operator, IR-Moderation, CFO/CEO, Technik. Für jede Rolle eine Vertretung benennen. - [ ] Zugang klären: öffentlicher Stream, Fragerecht nur für den Analystenkreis (SSO, Token oder Registrierung). - [ ] Globale Einwahlnummern, Web-Dial-in-Link und den Hinweis "Frage mit \*9# anmelden" in Einladung und Unternehmenskalender aufnehmen. - [ ] Q&A-Regeln festlegen: Reihenfolge, Fragen pro Person, Umgang mit Webfragen. - [ ] Den Live Assistant unter Event-Konfiguration, AI-Einstellungen aktivieren und bevorzugte Labels festlegen, zum Beispiel Guidance, Segment, Kapitalallokation. **T-1 Tag** - [ ] Mit allen Rollen proben: eine Telefonfrage (\*9#), eine Web-Dial-in-Frage (Button) und eine Textfrage. - [ ] Backup: Wer liest Fragen vor, wenn eine Leitung abbricht? - [ ] Antworten auf erwartete Fragen vorbereiten (Q&A-Vorbereitungsdokument). **Call-Tag** - [ ] Begrüßung durch den Operator und Safe-Harbor-Statement. - [ ] Den Live Assistant (Event Guru) im Fragenbereich einladen und das automatische Labeling einschalten. Nach jedem erneuten Betreten des Webcasts lädst du ihn neu ein. - [ ] Die IR-Moderation sieht eine gemeinsame Queue (Telefon, Web-Dial-in, Text) und gibt frei. - [ ] Live-Transkript mit Fragenhervorhebung ist für das IR-Team aktiv. Für Teilnehmende schaltest du es nach Bedarf ein oder aus. - [ ] Mehrteilige Fragen notieren und hörbar abhaken. - [ ] Die Uhr im Blick behalten und die letzte Frage ankündigen. **T+1 Tag** - [ ] Aufzeichnung, Transkript und Kapitel prüfen. On-Demand-Video auf der IR-Website einbetten. - [ ] Q&A-Log exportieren und offene Fragen öffentlich beantworten. - [ ] Debriefing: Was lief in der Queue nicht rund? ## Fazit Telefon- und Webfragen in einer moderierten Queue, feste Rollen für Operator, IR-Moderation und CFO sowie Aufzeichnung, Transkript und Q&A-Log auf EU-Servern: So sieht das Setup für deinen nächsten Call aus. Unser IR-Team plant Dial-in, Q&A-Steuerung und Archiv gemeinsam mit dir und produziert den Call als Managed Service. [Sprich mit unserem IR-Team](/#contact) über deinen nächsten Earnings Call. ## FAQ ### Wie funktioniert das Q&A in einem Earnings Call? Nach der Präsentation eröffnet der Operator oder die IR-Moderation die Fragerunde. Fragen per Telefon und Web laufen in einer Queue zusammen. Die IR-Moderation gibt sie in fester Reihenfolge frei, und CFO oder CEO antworten im öffentlichen Stream. ### Können Fragen per Telefon und im Web gleichzeitig laufen? Ja. Teilnehmende am Telefon melden ihre Frage mit \*9# an, Teilnehmende im Web-Dial-in mit einem Button. Alle Fragen landen automatisch in einer gemeinsamen Queue, die die IR-Moderation freigibt. MEETYOO bietet Events mit Audio-Dial-in als Managed Service im Enterprise-Plan an. ### Wie verhindere ich, dass Fragen verloren gehen? Nutze eine einzige Queue, eine verantwortliche Person für die Freigabe, AI-Labels zur Sortierung und ein exportierbares Q&A-Log, das auch unbeantwortete Fragen enthält. ### Was passiert mit unbeantworteten Fragen? Sie bleiben im Q&A-Log. Veröffentliche die Antworten zum Beispiel als FAQ auf deiner IR-Website, damit der gesamte Investorenkreis dieselben Informationen erhält. ### Wie lang ist die Verzögerung bei gesprochenen Fragen? Events mit Audio-Dial-in laufen bei MEETYOO mit Low Latency, meist rund 5 Sekunden. ### Ist eine Telefonkonferenz für die Analystenveranstaltung im Prime Standard erlaubt? Laut Deutscher Börse darf die Analystenveranstaltung nach § 55 BörsO FWB auch als Telefon- oder Videokonferenz stattfinden.